曾經，人們用濃筆重彩來渲染IT服務的重要性，但因所采用的手法過於抽象，而使服務成為一串串肥皂泡──雖然擁有美麗，但最終卻一一破滅。
的確，相對於實實在在的IT構架，服務顯得太抽象，面向業務流程的服務更是如此。然而，面對不斷變化的市場環境和風險，人們從未停止對IT服務的追求。
怎樣將理想中的服務固化下來，使其以最快的速度來回應人們的需求？ibm大中華區副總裁及大中華區軟件部總經理宋家瑜先生，攜ibm軟件集團亞太區websphere軟件副總裁Dan Power 先生，以寫實的手法，通過SOA（Service OrIEnted Architecture）描述了IT服務。
將服務模塊化
人們一般認為，與業務相關的服務過程太具有行業化特色，而很難定格，它似乎總是一種飄忽不定的東西。那麼，宋家瑜眼中的服務又是什麼樣的呢？
“服務就是構建的模塊”，宋家瑜在做出這一定論後，闡述了四方面的原因：第一，以標准化的簡單方式，從新應用程序和現有應用程序中封裝業務功能，可以創建服務；第二，服務用於在適當的時候，向適當的人提供適當的信息；第三，服務可以重復使用並加以組合，可用來部署復合的應用程序來創造新機會；第四，越來越多的應用基於開放式標准的“Web” 服務，可用來完善現有服務技術。
基於這種定位，可以靈活地將業務流程的元素和基本的 IT基礎架構整合成安全、標准化的組件（服務），這些組件可以重復使用並加以組合，以滿足不斷變化的業務優先級。
SOA的實施
在宋家瑜描述了模塊化的服務後，不禁帶來這樣的問題：服務模塊是怎樣建立起來的？SOA 在實踐中是怎麼實施的？Dan Powers 以一種爐火純青的寫實手法，介紹了循序漸進的SOA實施方法。
“服務模塊只是為SOA的客戶提供了可以利用的素材，你還得把這一個個模塊以一種合適的方式，在合適的時候安放到合適的地方。”Dan Powers以一種通俗的比喻清晰地闡述了這樣一個抽象的技術過程。
Dan Powers所指的“合適的時候”是ibm按業務優先級，將SOA劃分成四個階段：第一階段只是實施單個的Web服務；第二階段業務功能面向服務集成；第三階段是企業級的IT轉型；第四階段是隨需應變的業務轉型。
對於SOA，IBM有自己的優勢
其實，早在1996年就有人提出SOA，而且今年另一家著名的IT廠商，也在宣揚SOA，對此IBM 的態度如何呢？
宋家瑜對這一敏感問題並不回避：“相對於其它廠商，IBM有自己的優勢，比如在開發層，我們有基於業務整合的Rational系列開發工具；在系統管理層，我們有Tivoli；而在運行環境層面，我們有Websphere。這些都不是其它公司所能比擬的。”
在一連串的列舉之後，宋家瑜緩和了語氣：“當然，IBM最大的優勢在於其專注的態度。比如，在SOA和Web服務方面，IBM年投資額逾10億美元，這充分顯示了IBM在推行SOA方面的決心。”
