解決方案：以IBM系統驅動的Financial Fusion Consumer e-Finance Suite
結果：更為廣泛的功能性、增強的性能以及可適應未來進一步增長和開發的靈活性。最顯著的成效包括並發用戶容量提高了100%，系統正常運行時間提升了30%，以及總體系統維護工作降低了20%。
FIRST CITIZENS BANK在Financial Fusion的幫助下將在線銀行業務帶入了更高級別
First Citizens Bank是一家業務量高達110億美元的區域性銀行，主要面向北卡羅來納州、弗吉尼亞州和西弗吉尼亞州的客戶和中小企業提供服務。First Citizens Bank成立於1898年，總部位於北卡羅來納州的羅利市，擁有近350家分支機構。這個不斷成長的機構還以大西洋國民銀行(Atlantic States Bank)的身份在佐治亞州和佛羅裡達州開展業務活動，總共擁有42家分支機構。First Citizens Bank最近宣布，它計劃在得克薩斯州的奧斯汀和亞利桑那州的斯科特斯德建立一家名為IronStone Bank的新子公司。
除了可以在各個分支機構營業點進行銀行交易之外，First Citizens Bank還向其客戶提供便利的在線銀行服務。它早在1999年初便推出了其在線銀行服務，當時采用的是一個基於Edify平台的系統。不幸的是，當另一個在線銀行系統供應商於1999年末開始提供此類服務之後，Edify平台顯得過時了。
推動在線銀行服務進入更高級別的良機
“當我們知道Edify平台正在走向沒落的時候，”First Citizens Bank執行副總裁、主管零售業務部門的Jeff Ward解釋說，“我們決定把它當作是一個新的機遇，可以看看其他供應商都能提供些什麼，看看我們如果使用其它平台將會對我們的在線銀行站點有哪些改進。我們確實是通過各個分支機構和聯絡中心提供的傑出客戶服務以使我們更出類拔萃”沃德繼續說道，“我們希望利用這個機會使我們的在線銀行提供更高級的服務。我們希望確保客戶能夠更容易訪問我們的在線系統，希望能夠提供更為強大的功能性和更具針對性的內容，並希望具有高靈活性，以使我們可以不斷發展和完善此系統，從而能夠滿足客戶不斷增長的需求。”
影響決策的主要因素：易用性、功能性、靈活性和集成能力
這家銀行制作了一份建議書邀請函(RFP)，詳細說明新的在線銀行業務處理系統應當符合的主要標准。該RFP被分發給了六家公司，First Citizens Bank很快就把候選公司范圍縮小到僅三家，其中包括Financial Fusion公司。
“在對這些公司進行評估的時候，”Jeff Ward說，“我們密切關注的是四個或五個主要組件。它們包括面向我們客戶的用戶友好性、用戶界面的定制能力、各個解決方案如何良好地適應我們的安全基礎結構，最後但並非重要性最低的一個方面是各公司的財務能力。我們希望確信我們所選的合作伙伴對於此系統有著堅定而長期的承諾。”
“展望未來，Consumer e-Finance Suite使我們能夠以我們所能想到的任何方式對我們的系統加以擴展。不過更重要的是，它已經為我們的客戶欣然接受。”
Jeff Ward，First Citizens Bank零售業務部門執行副總裁
系統配置
後端系統包括一台IBM s/390®主機，一套MQSerIEs、CICS?和MVS®的組合，運行針對Consumer e-Finance One-to-One Marketing、Profile、Alerts、Monitoring和Console數據庫的後端數據庫服務器。
可以通過多種浏覽器直接訪問在線銀行系統，並且支持將數據下載到Intuit Quicken或Microsoft Money個人金融管理工具中。
Financial Fusion Consumer e-Finance Suite運行在IBM WebSphere應用服務器上，此應用服務器屬IBM eServer pSerIEs(RS/6000®運行AIX®)，其上裝有IBM公司的IBM DB2®數據庫。
與CheckFree WebPay應用程序的集成使得我們的客戶能夠在使用遠程CheckFree應用程序的同時保持他們的在線銀行會話。
Financial Fusion符合所有標准
此次評估過程使得First Citizens Bank最終選擇了Financial Fusion Consumer e-Finance Suite。
按照Jim Cook的說法，“我們之所以選擇Financial Fusion公司，是因為我們深信他們的解決方案將符合我們的所有標准，並且能夠很好地適應我們的安全架構和聯網架構。Financial Fusion支持第三方內容的能力以及能與我們的後端IBM系統和其他第三方應用系統相集成的能力對於我們的決定也起到了關鍵作用。他們使用的是Java，這就為我們提供了將來對在線銀行系統進行開發、擴展和改進所需的靈活性。而且我們深信，有Sybase做後盾，Financial Fusion公司能夠長久地為我們提供各種技術支持。”
正確的抉擇……Financial Fusion團隊非常出色
Financial Fusion公司的專業服務團隊是影響First Citizens Bank做出決定的另一個重要因素。“Financial Fusion公司向我們展示了一支令人深刻印象的方案實施隊伍，”Jeff Ward補充說，“他們深厚的專業知識及豐富的經驗給我們增添了信心，我們相信這將會是一個成功的過渡。開發和實施過程進行得相當順利，而其中的許多工作涉及Financial Fusion公司專業服務團隊的參與。”
First Citizens Bank銀行通過Financial Fusion部署的在線銀行系統已開始運行，並且其運行性能良好。“它具有我們所期待的全部功能，”Cook說，“與CheckFree完美的集成達到甚至超出了我們的期望值。並且所需的維護成本更低。展望未來，Consumer e-Finance Suite使我們能夠以我們所能想到的任何方式對我們的系統加以擴展，包括轉儲其他區域在線銀行的數據。不過更重要的是，它已經為我們的客戶欣然接受。”
First Citizens Bank將把新的在線銀行系統轉儲到其它非關聯銀行，因為這些銀行將其在線銀行服務外包給了First Citizens Bank。這樣一來，Financial Fusion便成為這家銀行的一個絕對優勢。整個實施方案的構建始終考慮到了這種多銀行應用的需求。因此，只有少數組件需要加以修改，而無須為各個銀行重新實施該系統，這使得被托管的銀行站點具備了實時性、快捷性和有效性。
Consumer e-Finance Suite概覽
Financial Fusion Consumer e-Finance Suite是網上用戶零售銀行業務一個完整的端到端解決方案。它把服務、協議和分發渠道融合在一個單一平台上，因此用戶可以在任何時候、任何地點、通過任何網絡或無線設備獲得對所有其金融服務的一站式訪問。
關於零售銀行服務解決方案
Financial Fusion公司的零售銀行服務解決方案旨在滿足金融服務業的在線銀行業務種種需求。我們的解決方案可為消費者和小型企業提供多分發渠道的銀行服務。我們的解決方案支持帳戶統計、銀行交易和帳單支付、客戶關注、EBPP、OFX/IFX以及現金管理等等。
關於FINANCIAL FUSION
Financial Fusion公司主要為全球兩百多家金融機構提供集成的金融解決方案。全球聯盟合作伙伴包括IBM公司、Sun Microsystems公司和環球同業銀行金融電訊協會(SWIFT)。公司為全球六十個國家提供服
