我們在進行網絡硬件和軟件的安裝之後，可能會遇到各種問題，導致無法連通網絡。要解決這些網絡問題，必須具備豐富的軟、硬件知識。局域網的組建並不復雜，但是很多時候局域網的故障會把人弄得焦頭爛額。因此對網絡故障測試和調試的方法是解決問題的關鍵。局域網的故障主要分硬件故障和軟件故障兩種。其中硬件故障比較難診斷和解決。
一、硬件故障
硬件故障又分為以下幾種：
1、設備故障
設備故障是指網絡設備本身出現問題。如網線制作或使用中出現問題，造成網線不通。在一般硬件故障中，網線的問題占其中很大一部分。另外，網卡、集線器和交換機的接口甚至主板的插槽都有可能損壞造成網絡不通。
2、設備沖突
設備沖突是困擾電腦用戶的難題之一。電腦設備都是要占用某些系統資源的，如中斷請求、I/O地址等。網卡最容易與顯卡、聲卡等關鍵設備發生沖突，導致系統工作不正常。
一般情況下，如果先安裝顯卡和網卡，再安裝其他設備，發生網卡與其他設備沖突的可能性就小些。
3、設備驅動問題
設備驅動問題嚴格來說應該算是軟件問題，不過由於驅動程序與硬件的關系比較大，所以也將其歸納為硬件問題。主要問題是出現不兼容的情況，如驅動程序、驅動程序與操作系統、驅動程序與主板BiOS之間不兼容。
二、軟件設置故障
除了硬件故障外，軟件設置不正確也會導致局域網出現各種各樣的故障。
1、協議配置問題
協議作為電腦之間通信的“語言”，如果沒有所需的協議，協議綁定不正確，協議的具體設置不正確，如TCP/IP協議中的IP地址設置不正確，都是導致網絡出現故障的原因。
2、服務的安裝問題
局域網中，除了協議以外，往往需要安裝一些重要的服務。舉例來說，如果需要在Windows系統中共享文件和打印機，就需要安裝Microsoft文件和打印共享。
3、安裝相應的用戶
例如，在Windows系統中，如果是對等網中的用戶，只要使用系統默認的Microsoft友好登錄即可。但是如果用戶需要登錄Windows NT域，就需要安裝Microsoft網絡用戶。
4、網絡標識的設置問題
Windows對等網和帶有Windows NT域的網絡中，如果不正確設置用戶電腦的網絡標識，也會造成不能訪問網絡資源的問題。
5、網絡應用中的其他故障
上面所介紹的故障，一般都是因為疏忽或對系統情況了解不清造成的，因此比較容易避免。但是網絡應用中的其他故障就不是很容易解決的。如網絡通信阻塞、廣播風暴以及網絡密集型應用程序造成的網絡阻塞等。
三、排除網絡故障一般方法
前面已經為大家大致介紹了造成局域網故障的主要因素。當出現用戶無法連上局域網或者用戶無法訪問局域網資源時，網管如何在短時間內找到問題的症結呢？下面介紹排除網絡故障的一般方法。
中醫有望聞問切的診斷方法，網絡故障也有一定的解決之道。按照一定的順序和方法進行操作會收到事半功倍的效果。
1、首先要檢查的問題
有些問題很簡單，只需進行簡單的檢查和操作就可以解決。
▲問題是不是由用戶的錯誤操作所引起？
很多時候網絡用戶出現的問題實際上與網絡沒有什麼關系，而是用戶對電腦進行了某些錯誤操作發生的，例如可能改動了電腦的配置，安裝了一些會引起問題的軟件，或者是誤刪了一些重要文件，表面上好像是網絡引起的。所以，在動手解決問題前，必須向用戶詢問清楚故障發生前後，他所做的操作，以及當時電腦的反應和表現。
▲檢查物理連接是否正確。
看看網線有沒有松脫，還是根本就沒插入網卡或集線器的接線口。集線器或交換機的電源是否打開？交換機或集線器的電源插頭是否松脫？就像顯示器沒接電源線造成顯示器出現故障的假象一樣，由於物理連接造成的網絡故障很有迷惑性。
▲重新啟動電腦。
有很多問題，只要重新啟動一下電腦，就可以迎刃而解。注意，上述的方法用於問題發生在一兩台機器時，可能很快就能解決問題。但如果很多用戶都反映同一問題，那就很可能是網絡的問題了。
2、解決網絡問題的一般順序
檢查網絡問題有一定的操作步驟，如果方法得當，那麼在處理故障的時候就會少走很多彎路。
首先詢問用戶，了解他們都遇到了什麼故障，他們認為是哪裡出了問題。用戶是故障信息的主要來源，畢竟他們在每天使用網絡，而且他們所遇到的故障現象最明顯、最直接。
然後如果可能，問問一起做管理的同事，有多少用戶受到了影響？受影響的用戶有什麼共同點？發生的故障是持續的還是間歇的？
